Вопрос:

Списание денежных средств за мобильный интернет оператора связи МТС сверх установленного минусового лимита в роуминге

Я являюсь абонентом оператора связи МТС. Находясь в другом регионе, я совершил выход в интернет с мобильного устройства. Спустя некоторое время мою СИМ-карту заблокировали. В итоге на счету моего мобильного образовалась задолженность, примерно «минус» 2500 руб. Максимум мой баланс может опуститься до «минус» 600 руб. Могу ли я вернуть деньги, которые сняли после «минус» 600 руб.
  • Вопрос: №1613 от: 2015-02-27.
Ответ:
Позвоните сейчас и получите
предварительную консультацию:
8-912-84-84-805

По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

Услуги связи предоставляются согласно заключенного между абонентом и оператором связи договора о предоставлении услуг связи. В частности, в договорах с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» указывается, что при подписании договора абонент выражает безусловное согласие с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС, являющимися неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг.

В соответствии с п. 44 Постановления Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.

В соответствии с п. 7.1 Правил оказания услуг связи «МТС» определение объема услуг, оказанных абоненту оператором, осуществляется на основании показаний автоматизированной системы расчетов (АСР) оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи абоненту в Роуминге.

Таким образом, объем предоставленных оператором услуг, а также счет за их предоставление определяется техническими средствами оператора.

Правил оказания услуг связи «МТС» предполагают два вида расчетов: авансовый (п. 14.2 Правил) и кредитный (п 14.3 Правил). Согласно п. 14.2 Правил оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг или полностью приостановить предоставление услуг абоненту при поступлении в АСР оператора информации об отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка.

Согласно п. 14.3 Правил оператор вправе устанавливать лимит (предел) кредитования для лицевого счета абонента, при достижении которого оператор имеет право ограничить или приостановить оказание услуг и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные услуги, который должен быть оплачен в срок, указанный в счете.

Исходя из этого делаем вывод, что оператор не обязан прекращать предоставление услуг абоненту по достижению установленного на лицевом счете лимита. Данное действие является правом оператора.

Таким образом, абонент должен оплатить весь объем использованных услуг, даже если они были предоставлены по достижению установленного лимита на лицевом счете абонента.

Для более развернутой консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко 20В, офис 414, телефон: 8-912-84-84-805

Внимание! Информация, предоставленная в статье, актуальна на момент ее публикации.