Вопрос:

Можно ли защитить деловую репутацию от негативных отзывов в Интернете?

Я являюсь достаточно крупным предпринимателем в своем городе, и часто вижу на специализированных сайтах негативные отзывы, большинство которых анонимные, портящие мою репутацию. Как мне защитить деловую репутацию, к кому обращаться?
  • Вопрос: №3816 от: 2019-12-25.
Ответ:
Позвоните сейчас и получите
предварительную консультацию:
8-919-865-42-20
8 (3532) 96-28-58

Деловая репутация – это нематериальное благо, которое представляет собой оценку деятельности лица с точки зрения его деловых качеств.

В соответствии со ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если лицо, распространившее такие сведения, не докажет, что они соответствуют действительности. В том случае, если известно лицо, написавшее отзыв, можно защитить свое право путем направления претензии или последующей подачи искового заявления в суд.

Однако, если лицо никаким образом себя не идентифицирует, то ситуация осложняется.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).

Верховный суд РФ в своем Определении от 28.03.2018 г. по делу № А40-97932/2015 и Обзоре практики рассмотрения судами дел о защите чести, достоинства и деловой репутации от 16.03.2016 придерживается позиции, согласно которой, в связи с тем, что потенциальный ответчик по данным категориям дел не известен, заинтересованное лицо все равно может обратиться с заявлением о признании распространенных в отношении него сведений, не соответствующих действительности, порочащими сведениями. Такое заявление будет рассматриваться в порядке особого производства.

При подаче заявления в порядке особого производства необходимо будет также представить доказательства касательно: 1) факта распространения сведений; 2) порочащего характера сведений; 3) несоответствия этих сведений действительности.

В качестве доказательств заявитель должен приложить скриншот страницы сайта с анонимным отзывом.

Единственный минус подобной ситуации состоит в том, что при анонимном отзыве невозможно взыскать компенсацию вреда в виде убытков, т.к. отсутствует идентифицированное лицо, написавшее отзыв.

Таким образом, в случае размещения негативных анонимных отзывов, не исключается право на судебную защиту, так как предусмотрен механизм признания распространённых сведений не соответствующих действительности в порядке особого производства.

Внимание! Информация, предоставленная в статье, актуальна на момент ее публикации.