Как оформить передачу некачественного товара?
- Вопрос: №194 от: 2013-08-07.
предварительную консультацию:
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Одним из таких требований является требование о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки или аналогичный.
Сроки исполнения этой обязанности продавца определены в ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Таким образом, при замене товара стороны не вступают в иные правоотношения, кроме как возникающие из ранее заключенного ими договора купли-продажи.
При этом заключать какой-либо новый договор, предметом которого была бы замена товара, сторонам в этой ситуации не требуется.
Согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операции приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (утверждены письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5) обмен товаров производится на основании заявления покупателя, справки мастерской гарантийного ремонта, представленной в двух экземплярах, паспорта (гарантийного талона) на товар.
Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара.
Также при оформлении передачи необходимо учитывать требования для продажи конкретного товара, указанные в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Для покупателя выдается товарный чек, новый гарантийный товар, причем срок гарантии начинает течь заново.
Законом не урегулировано, но возможно составление акта приема-передачи товара, в котором должно быть отражено основание передачи – замена товара ненадлежащего качества.